2020-12-11 18:45:53
Farmacêutico responsável nos conta um pouco sobre a farmácia e sua relação com o Sincofarma.
Cuidar da sua saúde é a vitamina que a Sol Drogarias mantém em seu perfil de atendimento. O ano está sendo finalizado de forma estável após a luta, preocupação, resistência e muito trabalho para superar e ultrapassar essa pandemia do novo coronavírus, Covid-19.
Com quase 30 anos de história, a farmácia em Tremembe foi adquirida pelos proprietários atuais, após comprarem o ponto de uma antiga padaria e algumas reformas para o começo das atividades. Hoje se apresentam como uma farmácia familiar, em seu atual formato.
Carlos Alberto Souza Vargas, conhecido como Dr. Carlos, é o farmacêutico responsável da loja. Sempre que precisa, entra em contato com o Sincofarma/SP para consultas legislativas, assuntos regulatórios, cursos e outros serviços.
O atendimento prevalece sempre
Conversamos com o RT da farmácia que enfatizou sempre no atendimento, mesmo sendo um ponto tão óbvio e vital, continua sendo um dos principais identificador para a prevalência no mercado, o que eles conseguem com maestria e naturalidade: E Carlos nos conta: “O diferencial da nossa farmácia, por ser uma coisa bem familiar, é a proximidade dos clientes, a fidelização. Eu, como farmacêutico, tenho alguns relatos de elogios de clientes, que compram conosco pelo atendimento”, pontua o colaborador, que tem o discernimento da atual realidade que não consegue competir com preço. “Porque, em relação a preço, hoje o mercado é grande, tenho um concorrente próximo, por exemplo. Então, atualmente, o atendimento e respeito com o cliente é importante, sendo nosso maior diferencial”, acrescenta.
Antenado na tecnologia
“Nós temos farmacêutico aqui durante todo o período em que a farmácia está aberta, o cliente nunca fica desatendido, sempre que quer falar com o farmacêutico ele está à disposição”, informa. Mas se não é presencial, a Bioderma oferece atendimento de forma digital e divulga seus produtos, através das redes sociais, tendo total noção da importância cada vez maior do uso da tecnologia para o seu comércio: “Também estamos antenados nas mídias digitais e tentamos aprimorar”.
Segurança na Pandemia
A Sol Bioderma tem consciência da responsabilidade que está tendo por ser linha de frente no combate ao coronavírus, e, acima de tudo, dividir a tarefa com os colaboradores. Mas são todas as atitudes de comprometimento com a segurança e o cumprimento das normas de segurança, que fizeram o faturamento da empresa manter-se estável. “Percebemos que esse mercado de medicamentos, farmácias, manipulação e saúde se manteve estável em seu faturamento. Mas fizemos alguns testes de Covid no começo da pandemia, tomamos todos os cuidados que o governo estadual e a prefeitura impôs para nós”, Carlos Alberto conta.
Ele exemplificou as medidas tomadas pela Sol Bioderma, “Aplicamos o distanciamento necessário entre os clientes da farmácia e no balcão para solicitar seu medicamento com segurança; sobre o uso de álcool em gel, temos um totem com álcool; exigimos o uso obrigatório de máscara e espalhamos cartazes e avisos na farmácia toda, para o cliente não ficar desorientado”. Até hoje, todos da farmácia ficaram e estão seguros. “E nos mantivemos assim até hoje e estamos bem”, o farmacêutico diz.
Farmácia sente-se Amparada pelo Sincofarma
Sendo nossa associada há algum tempo, foi Carlos Alberto que instruiu os proprietários a se associarem com o Sincofarma/SP. E os resultados sempre foram positivos. “Eu sempre utilizei os serviços do Sincofarma e fui eu que conversei com o dono da empresa e vi a necessidade de tê-los como parceiros nossos. Sempre me ajudaram muito e me ajudam, até hoje, na questão de legislação, principalmente. Eu sou muito bem amparado pelo Sincofarma também nas transições da polícia civil e federal”, ele diz.
Carlos conta ainda que até mesmo por telefone consegue obter todas as orientações necessárias. “Todas as dúvidas que eu tenho, eu ligo aí e converso e todos estão sempre prontos a me ajudar, me ajudam muito bem e resolvem meus problemas, que é o mais importante”, o farmacêutico conta.
Cursos de Capacitação
Organização, Gerenciamento, Técnicas atualizadas de Injetáveis, Gestão foram alguns dos cursos que a Sol Bioderma investiu em seus funcionários através dos Cursos do Sincofarma. “Na Bioderma, temos turno de 23 funcionários, então estamos sempre atualizando, com aplicação de injetáveis e outros cursos. Na medida do possível, fazemos o que dá para fazer de cursos com vocês.”, que reconhece o atendimento e serviços do Sincofarma/SP.
Ao completar, o farmacêutico faz questão de deixar claro que a relação da farmácia com o Sincofarma é muito mais que institucional. “Só tenho palavras de elogios para o Sincofarma. Nos ampara muito bem. Uma relação de gratidão e respeito de ambas as partes e ajuda mútua”, ele finaliza.
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