Evento receberá missão exclusiva do canal farma e revela como tecnologia, experiência do cliente e novas lideranças estão redefinindo o setor.
A NRF 2026 Retail’s Big Show, considerada a maior feira global de varejo, começou neste domingo, dia 11, e segue até o dia 13 em Nova York, nos Estados Unidos, reunindo cerca de 40 mil visitantes. O evento reafirma seu papel como principal termômetro das transformações do varejo global.
A programação destaca que o varejo de amanhã será definido pela combinação entre tecnologia avançada, operações inteligentes, foco no cliente e liderança adaptativa. “A conferência não apenas oferece tendências, mas também ferramentas e perspectivas para líderes varejistas transformarem seus negócios em um cenário onde a inovação e a experiência do consumidor caminham lado a lado”, reforça Olegário Araújo, professor e coordenador do FGVcev – Centro de Excelência em Varejo da Fundação Getulio Vargas, que coordena a missão de representantes do canal farma para esta edição (ver mais abaixo).
Principais temas que serão debatidos na NRF 2026
A experiência do cliente aparece como eixo central das discussões. As sessões reforçam que entender o consumidor, oferecer jornadas fluidas e personalizadas e integrar canais físicos e digitais são estratégias indispensáveis para marcas que desejam criar vínculos duradouros. O varejo é apresentado não apenas como um espaço de transação, mas como um ambiente de relacionamento, onde conveniência, emoção e relevância caminham juntas.
Outro tema recorrente é a eficiência operacional, tratada como alicerce para sustentar crescimento e inovação. A agenda aborda desde a modernização de processos internos até o uso de tecnologias para otimizar estoques, logística e cadeias de suprimento. Sustentabilidade, automação e inteligência aplicada às operações surgem como respostas a um cenário de margens pressionadas e consumidores cada vez mais atentos à responsabilidade das marcas.
A discussão sobre modelos de negócio reflete um varejo em constante adaptação. O evento explora caminhos para enfrentar a concorrência digital, diversificar fontes de receita e criar estruturas mais ágeis e resilientes. Estratégias omnichannel, novas formas de pagamento e reinvenção do e-commerce aparecem como pilares para manter relevância em mercados cada vez mais disputados.
A gestão de pessoas e liderança ganha destaque em um contexto de transformação acelerada. A programação evidencia a importância de desenvolver talentos, fortalecer a cultura organizacional e preparar líderes capazes de conduzir mudanças profundas sem perder o foco humano. “O varejo do futuro, segundo a agenda, exige líderes que combinem visão estratégica, empatia e capacidade de execução”, comenta Araújo.
Nenhum tema, porém, atravessa tanto a programação quanto a tecnologia, especialmente a inteligência artificial. A agenda explora aplicações práticas de IA na personalização da experiência de compra, na análise de dados, na automação de decisões e na eficiência operacional. Ao mesmo tempo, o evento abre espaço para debates sobre ética, governança e uso responsável dessas tecnologias, indicando uma preocupação crescente com confiança e transparência.
Missão específica para o varejo farmacêutico
O grupo exclusivo para o varejo farmacêutico organizado pelo FGVcev contou com apoio da Abrafarma, IQVIA e do Panorama Farmacêutico. “A missão congrega líderes do setor em uma imersão aprofundada em tendências, tecnologia, gestão e experiências internacionais, com visitas a varejistas locais”, afirma.
Araújo explica que a iniciativa consolida uma tradição de mais de duas décadas da instituição em levar executivos brasileiros ao evento. “Trata-se de um grupo focado, pensado para discutir os desafios específicos do setor, visitar lojas relevantes e mapear oportunidades reais para o segmento implementar no Brasil”, resume.
Curadoria de conteúdo
Durante o congresso, os executivos vão contar com uma indicação acurada das palestras, trilhas temáticas e estandes que têm afinidade com o setor. A FGVcev mapeia previamente os expositores mais relevantes para o varejo farmacêutico, evitando dispersão em uma feira de proporções gigantescas.
Visitas às lojas e imersão no varejo norte-americano
O dia 14 de janeiro será reservado às tradicionais visitas técnicas. O grupo deixa Manhattan para explorar outros pontos do varejo norte-americano, tais como drogarias, perfumarias, supermercados com áreas de farma integradas e lojas especializadas, com destaque para as redes CVS e Walgreens.
Após a viagem, a missão se encerrará com o seminário pós-NRF, marcado para 4 de fevereiro, na FGV, em São Paulo. Nele, professores de varejo, economia e política ajudam os participantes a transformar insights em planos estratégicos. O objetivo é aterrissar o aprendizado e apoiar o planejamento das redes para os próximos anos.
