Siproquim2: Polícia Federal orienta empresas afetadas por instabilidade no sistema e prorroga prazo de entrega dos mapas
Farmácias e drogarias que não conseguiram renovar a licença dentro do prazo devem reunir comprovação do erro. O Departamento de Assuntos Regulatórios do Sincofarma/SP está à disposição para orientar os associados.
O Departamento de Assuntos Regulatórios do Sincofarma/SP recebeu um comunicado da Polícia Federal, por meio do Departamento de Produtos Químicos, com orientações às empresas que vêm enfrentando dificuldades para acessar o Siproquim2, sistema utilizado no controle de produtos químicos e na renovação de licenças junto à PF.
Segundo a Polícia Federal, o Siproquim2 foi desenvolvido para funcionar em ambiente online e, eventualmente, pode apresentar instabilidade. Nesses casos, a recomendação é que o usuário tente acessar a plataforma novamente em outro momento, enquanto a equipe responsável trabalha para normalizar o funcionamento do sistema.
Empresas não serão prejudicadas
O ponto central do comunicado é tranquilizador para o varejo farmacêutico: a PF afirma que a instabilidade não acarretará prejuízos às empresas.
Prazo prorrogado: a Polícia Federal informou que o prazo para a entrega dos mapas será prorrogado, para que farmácias e drogarias não sejam penalizadas por uma falha que não está sob seu controle.
Renovação de licença fora do prazo: o que fazer
Para as empresas que não conseguiram concluir a renovação da licença dentro do prazo em razão da instabilidade, a Polícia Federal solicita o envio das seguintes informações, para que cada situação seja analisada:
Informações solicitadas pela PF
- CNPJ da empresa;
- Razão social;
- Comprovação do erro apresentado pelo sistema, preferencialmente por meio de print de tela ou vídeo, mostrando a mensagem de erro e, se possível, a data e o horário da tentativa.
De acordo com a PF, esses dados são fundamentais para demonstrar que a empresa tentou realizar a renovação dentro do prazo, mas foi impedida pela instabilidade da plataforma.
Dica prática: registre todas as tentativas
A orientação do Sincofarma/SP é que as empresas documentem cada tentativa de acesso que resultar em erro. Um print que mostre a mensagem do sistema junto com o relógio do computador (data e hora visíveis) já cumpre a exigência. Quem preferir pode gravar um vídeo curto da tela durante a tentativa. Guardar esses registros desde já evita contratempos caso seja necessário comprovar a situação mais adiante.
Suporte especializado para os associados
O Departamento de Assuntos Regulatórios segue em contato com a Polícia Federal e está preparado para auxiliar farmácias e drogarias no envio das informações e no acompanhamento dos casos. É mais um exemplo do suporte que o sindicato oferece aos associados nas obrigações junto à Polícia Federal, à Polícia Civil, à Vigilância Sanitária e nas demais exigências do setor.
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