Treinamento prático para transformar atendentes em especialistas de vendas no balcão da farmácia, dominando técnicas reais de abordagem, indicação e fidelização.
Aprenda estratégias aplicáveis no dia seguinte para aumentar o ticket médio, melhorar o atendimento e gerar resultados imediatos para sua farmácia.
Lista de interesse
Objetivo
Formar balconistas preparados para atuar com excelência no atendimento farmacêutico, desenvolvendo domínio prático sobre os três pilares que geram resultado real no balcão:
Comunicação: construir confiança com empatia, clareza e postura profissional.
Vendas: transformar cada atendimento em oportunidade de solução e aumento de ticket.
Técnica: exercer as atividades com responsabilidade, conhecimento e segurança dentro das normas legais.
Ao final, o participante estará pronto para oferecer uma experiência completa ao cliente — mais humana, assertiva e orientada a resultados.
Público Alvo
Balconistas e auxiliares de farmácia (novos ou em desenvolvimento).
Investimento:
- Associado Sincofarma: R$80,00
- Meia Estudante: R$ 125,00
- Doador de Sangue: R$ 125,00
- Não Associado: R$ 250,00
- PIX à vista ou cartão de crédito em até 6x sem juros.
Incluso no valor do curso:
- Apostila, todo material da parte prática, Café de Boas-vindas e Coffee Break. Certificado Sincofarma.
Parte Prática
🟠 Pilar 1 – Comunicação
- Como conquistar o cliente já na primeira frase.
- Postura, empatia e linguagem que geram confiança.
- Como lidar com diferentes perfis de clientes.
🔑 Prática: simulações de atendimento com feedback.
🟠 Pilar 2 – Vendas
- O balconista como vendedor consultivo.
- Abordagem prática para identificar necessidades.
- Vendas agregadas: como aumentar o ticket médio com soluções completas.
- Como transformar promoções em fidelização.
🔑 Prática: exercícios com kits e produtos reais.
🟠 Pilar 3 – Técnica
- Legislação básica: o que pode e não pode ser feito pelo balconista.
- Principais responsabilidades e tarefas diárias.
- Rotina de organização (validades, reposição, apoio ao farmacêutico).
- Produtos mais vendidos e essenciais que todo balconista deve conhecer.
🔑 Prática: checklist de rotina diária/semana.
- 08h30 – 09h00 → Welcome Coffee e integração.
- 09h00 – 10h30 → Pilar Comunicação.
- 10h30 – 12h00 → Pilar Vendas.
- 12h00 – 13h30 → Intervalo para almoço.
- 13h30 – 15h00 → Pilar Técnica.
- 15h00 – 15h45 → Simulações completas de atendimento (junção dos 3 pilares).
- 15h45 – 16h00 → Encerramento e entrega do plano de ação individual.
A Desenvolva Consultoria é referência nacional em soluções práticas e personalizadas para o varejo farmacêutico.
Possui mais de 30 anos de atuação no Mercado Farmacêutico, atuando em frentes como desenvolvimento online e presencial, consultorias, mentoria online e uma plataforma de ensino chamada UNIDES;
Quem conduz o treinamento é o João Dorta Formado em Farmácia Bioquímica pela Universidade Paulista (UNIP), João iniciou sua carreira como sócio-proprietário de uma farmácia independente em Valinhos/SP. Posteriormente, atuou por 10 anos como Gerente Farmacêutico em uma grande rede de Ribeirão Preto/SP, onde liderou um projeto de capacitação de atendentes e balconistas, coordenando mais de 15 lojas e 300 colaboradores.
Atualmente, é Consultor Farmacêutico na Desenvolva, apoiando empresários e equipes na melhoria do atendimento e na conquista de resultados de excelência.
A Desenvolva Consultoria é referência nacional em soluções práticas e personalizadas para o varejo farmacêutico.
Possui mais de 16 anos de atuação no Mercado Farmacêutico, atuando em frentes como desenvolvimento online e presencial, consultorias, mentoria online e uma plataforma de ensino chamada UNIDES;
Quem conduz o treinamento é o João Dorta Formado em Farmácia Bioquímica pela Universidade Paulista (UNIP), João iniciou sua carreira como sócio-proprietário de uma farmácia independente em Valinhos/SP. Posteriormente, atuou por 10 anos como Gerente Farmacêutico em uma grande rede de Ribeirão Preto/SP, onde liderou um projeto de capacitação de atendentes e balconistas, coordenando mais de 15 lojas e 300 colaboradores.
Atualmente, é Consultor Farmacêutico na Desenvolva, apoiando empresários e equipes na melhoria do atendimento e na conquista de resultados de excelência.
- 08:30 - Credenciamento e Café de boas vindas
- 09:00 - Início do Curso
- 12:00 - Coffee Break
- 12:45 - Parte Prática dentro da Drogaria Escola
- 13:45 - Prova
- 15:00 - Encerramento
- Auditório Sincofarma – São Paulo
- Rua Santa Isabel, 160 – 6º andar (Ed. Isabel) – Vila Buarque – São Paulo.
- Metrô: República (Saída Rua do Arouche)
- Estacionamento: Convênio com Centro Park: R. Santa Isabel, 186 - R$20/diária com carimbo Sincofarma.
- Parceria com Hotel San Raphael e San Michel. Veja em nossos Benefícios
Informações Importantes
Deverá ser comunicada com até 15 dias de antecedência do curso, será reembolsado *70%* do valor pago; não comunicada, não haverá direito ao reembolso.
Em caso de mudança de data, solicitada pelo aluno, será cobrado o valor acrescido de 30% do valor pago; independente da data comunicada;
Pedido de reembolso por falta ou desistência próximos ao curso, até 07 dias antes da data agendada, será reembolsado apenas 30% do valor pago.
Não poderá haver reembolso para faltas ou desistências comunicadas na semana do curso (entre o sexto dia que antecede ao curso até o dia da sua realização) devido aos compromissos de despesas e vagas comprometidas.
O curso é sujeito a alteração de data.
O Sincofarma tem por obrigação avisar os inscritos com até 72 horas de antecedência. Oferecer a opção de troca de data ou reembolso de 100%.
