Treinamento prático para transformar atendentes em especialistas de vendas no balcão da farmácia, dominando técnicas reais de abordagem, indicação e fidelização.
Aprenda estratégias aplicáveis no dia seguinte para aumentar o ticket médio, melhorar o atendimento e gerar resultados imediatos para sua farmácia.
Objetivo
Formar balconistas preparados para atuar com excelência no atendimento farmacêutico, desenvolvendo domínio prático sobre os três pilares que geram resultado real no balcão:
Comunicação: construir confiança com empatia, clareza e postura profissional.
Vendas: transformar cada atendimento em oportunidade de solução e aumento de ticket.
Técnica: exercer as atividades com responsabilidade, conhecimento e segurança dentro das normas legais.
Ao final, o participante estará pronto para oferecer uma experiência completa ao cliente — mais humana, assertiva e orientada a resultados.
Público Alvo
Balconistas e auxiliares de farmácia (novos ou em desenvolvimento).
Investimento:
- Associado Sincofarma: R$80,00
- Meia Estudante: R$ 125,00
- Doador de Sangue: R$ 125,00
- Não Associado: R$ 250,00
- PIX à vista ou cartão de crédito em até 3x sem juros.
Incluso no valor do curso:
- Apostila, todo material da parte prática, Café de Boas-vindas e Coffee Break. Certificado Sincofarma.
Parte Prática
🟠 Pilar 1 – Comunicação
- Como conquistar o cliente já na primeira frase.
- Postura, empatia e linguagem que geram confiança.
- Como lidar com diferentes perfis de clientes.
🔑 Prática: simulações de atendimento com feedback.
🟠 Pilar 2 – Vendas
- O balconista como vendedor consultivo.
- Abordagem prática para identificar necessidades.
- Vendas agregadas: como aumentar o ticket médio com soluções completas.
- Como transformar promoções em fidelização.
🔑 Prática: exercícios com kits e produtos reais.
🟠 Pilar 3 – Técnica
- Legislação básica: o que pode e não pode ser feito pelo balconista.
- Principais responsabilidades e tarefas diárias.
- Rotina de organização (validades, reposição, apoio ao farmacêutico).
- Produtos mais vendidos e essenciais que todo balconista deve conhecer.
🔑 Prática: checklist de rotina diária/semana.
- 08h30 – 09h00 → Welcome Coffee e integração.
- 09h00 – 10h30 → Pilar Comunicação.
- 10h30 – 12h00 → Pilar Vendas.
- 12h00 – 13h30 → Intervalo para almoço.
- 13h30 – 15h00 → Pilar Técnica.
- 15h00 – 15h45 → Simulações completas de atendimento (junção dos 3 pilares).
- 15h45 – 16h00 → Encerramento e entrega do plano de ação individual.
A Desenvolva Consultoria é referência nacional em soluções práticas e personalizadas para o varejo farmacêutico.
Possui mais de 30 anos de atuação no Mercado Farmacêutico, atuando em frentes como desenvolvimento online e presencial, consultorias, mentoria online e uma plataforma de ensino chamada UNIDES;
Quem conduz o treinamento é o João Dorta Formado em Farmácia Bioquímica pela Universidade Paulista (UNIP), João iniciou sua carreira como sócio-proprietário de uma farmácia independente em Valinhos/SP. Posteriormente, atuou por 10 anos como Gerente Farmacêutico em uma grande rede de Ribeirão Preto/SP, onde liderou um projeto de capacitação de atendentes e balconistas, coordenando mais de 15 lojas e 300 colaboradores.
Atualmente, é Consultor Farmacêutico na Desenvolva, apoiando empresários e equipes na melhoria do atendimento e na conquista de resultados de excelência.
A Desenvolva Consultoria é referência nacional em soluções práticas e personalizadas para o varejo farmacêutico.
Possui mais de 16 anos de atuação no Mercado Farmacêutico, atuando em frentes como desenvolvimento online e presencial, consultorias, mentoria online e uma plataforma de ensino chamada UNIDES;
Quem conduz o treinamento é o João Dorta Formado em Farmácia Bioquímica pela Universidade Paulista (UNIP), João iniciou sua carreira como sócio-proprietário de uma farmácia independente em Valinhos/SP. Posteriormente, atuou por 10 anos como Gerente Farmacêutico em uma grande rede de Ribeirão Preto/SP, onde liderou um projeto de capacitação de atendentes e balconistas, coordenando mais de 15 lojas e 300 colaboradores.
Atualmente, é Consultor Farmacêutico na Desenvolva, apoiando empresários e equipes na melhoria do atendimento e na conquista de resultados de excelência.
- 08:30 - Credenciamento e Café de boas vindas
- 09:00 - Início do Curso
- 12:00 - Coffee Break
- 12:45 - Parte Prática dentro da Drogaria Escola
- 13:45 - Prova
- 15:00 - Encerramento
- Auditório Sincofarma – São Paulo
- Rua Santa Isabel, 160 – 6º andar (Ed. Isabel) – Vila Buarque – São Paulo.
- Metrô: República (Saída Rua do Arouche)
- Estacionamento: Convênio com Centro Park: R. Santa Isabel, 186 - R$20/diária com carimbo Sincofarma.
- Parceria com Hotel San Raphael e San Michel. Veja em nossos Benefícios
Informações Importantes
Deverá ser comunicada com até 15 dias de antecedência do curso, será reembolsado *70%* do valor pago; não comunicada, não haverá direito ao reembolso.
Em caso de mudança de data, solicitada pelo aluno, será cobrado o valor acrescido de 30% do valor pago; independente da data comunicada;
Pedido de reembolso por falta ou desistência próximos ao curso, até 07 dias antes da data agendada, será reembolsado apenas 30% do valor pago.
Não poderá haver reembolso para faltas ou desistências comunicadas na semana do curso (entre o sexto dia que antecede ao curso até o dia da sua realização) devido aos compromissos de despesas e vagas comprometidas.
O curso é sujeito a alteração de data.
O Sincofarma tem por obrigação avisar os inscritos com até 72 horas de antecedência. Oferecer a opção de troca de data ou reembolso de 100%.
Chancelado por:
Eleito Melhores Boas Práticas pela UniCNC 2023 - Atena da Confederação Nacional do Comércio
